Le « zéro emballage » est en vogue. Beaucoup de consommateurs exigent, dans la mesure du possible, des produits sans emballage pour réduire la production de déchets. Ce qui était autrefois réservé aux petites boutiques bio est désormais rendu possible dans deux filiales Migros grâce au projet pilote du Mibelle Group et de Migros Aare. Dans ces stations de recharge, les consommateurs ont le choix entre deux lessives et deux liquides vaisselle différents. « Nous voulons ainsi permettre à nos clients de réaliser les achats les plus durables possible chez nous », déclare Beatrice Dürrenmatt, cheffe de projet chez Migros Aare. « À partir du troisième remplissage, la bouteille consignée est déjà plus écologique qu’avec des recharges en sachet. »
Des distributeurs de produits best-seller et de la gamme écologique Migros Plus
D’après les analyses, le plus grand besoin du client en matière de « refill » réside dans les catégories lessive et liquide vaisselle. Pour ce projet pilote, nous avons opté dans chaque catégorie pour un produit best-seller et un produit de la gamme éco « Migros Plus ». Pour la vaisselle, les clients ont le choix entre « Handy » et « Migros Plus Liquide vaisselle Citron ». Pour les lessives, nous leur proposons « Total Color » et « Migros Plus Lessive Couleur ». Nous démarrons avec les produits les plus prisés pour toucher un maximum de clients. Les sondages ont révélé qu’avec le thème de la recharge, nous touchions aussi bien les « consommateurs écolo » que les « consommateurs invétérés ».
Des stations de recharge faciles à utiliser
Les stations de recharge se trouvent au rayon détergents des supermarchés. La recharge est très simple à effectuer. Il suffit au client d’amener une bouteille vide ou la bouteille d’origine et de la remplir en appuyant sur le bouton du distributeur. Ensuite, le distributeur imprime une étiquette avec le lot, la date de la recharge et un code qui est scanné lors du passage à la caisse. Et pour ceux qui ont oublié leur bouteille, nous en mettons des vides à disposition sur place. Pour des raisons juridiques et de sécurité, vous devez toujours remplir vos bouteilles avec le même type de produit.
Un bienfait pour la nature au même prix
Une bouteille remplie soi-même coûte le même prix qu’une bouteille achetée en rayon. Les coûts d’exploitation des stations de recharge sont élevés mais ils sont compensés par une réduction des déchets. « Nous voulons avant tout donner aux consommateurs la possibilité de recharger des récipients réutilisables. Cela permet d’éviter bon nombre de bouteilles en plastique et de sachets de recharge », explique la cheffe de projet. Cela ravit non seulement les clients, mais aussi la nature.
