Comment fonctionne l'innovation ?

En matière d'innovation, trois dimensions sont importantes : les besoins des consommateurs, les tendances technologiques ainsi que la rentabilité. Des relations étroites avec les clients et des partenariats ainsi que la proximité avec le consommateur final, associés à la bonne technologie et au business case correspondant, sont donc la clé d'une innovation réussie. Apprenez-en plus dans l'entretien avec Bernd Söllner, Head of R&D et Nicole Alvarez-Zimmermann, Head of Marketing / Category Management.

Selon vous, où commence l'innovation ?

L'innovation commence par le consommateur ou par la compréhension de celui-ci. Nos deux équipes Market Intelligence et Marketing / Category Management, qui se concentrent sur l'approche Human Centered Design, effectuent un travail de base important. Les tendances du marché, des clients, de la technologie et même des consommateurs sont analysées et des recommandations sont formulées pour de nouvelles approches d'innovation. Il est en outre important que nous utilisions nos relations étroites avec les clients et nos partenariats pour recueillir le plus tôt possible les potentiels et les engagements pour un lancement sur le marché et pour planifier le concept correspondant à proximité du client. C'est justement cette approche centrée sur le client qui nous aide à comprendre au mieux les besoins des consommateurs, ce qui permet de développer et de mettre en œuvre des produits à succès. 

Parallèlement, les technologies adéquates doivent également être disponibles. Le secteur de la recherche et du développement apporte ici une contribution décisive. Les équipes "Formulation et Packaging Development" en combinaison avec "Basic Research et Technical Innovation" reçoivent des inputs techniques précieux grâce à leur bon réseau au sein de la branche et peuvent les mettre en œuvre avec leurs experts techniques sous forme de solutions de produits innovantes.

Et comment une tendance se transforme-t-elle en un produit inédit ?

Nous avons la compétence professionnelle pour pouvoir proposer des solutions orientées vers le client - selon la devise "your desire, our solution". Les ingrédients innovants et performants de nos fournisseurs et partenaires sont les composants de nos formulations, à partir desquels nous créons de nouveaux produits grâce à nos technologies de formulation avancées. Il en va de même pour les solutions d'emballage. Là aussi, nous utilisons nos bons contacts pour pouvoir proposer des options d'emballage innovantes, dont certaines sont les nôtres. À partir des nouveaux produits, nous configurons des solutions individuelles grâce à des adaptations spécifiques au client, créant ainsi une véritable valeur ajoutée pour chaque client.

Que faut-il de plus ?

Nos produits doivent également être techniquement fonctionnels et faciles à utiliser. Cela signifie que nous cherchons toujours des solutions inédites et durables, même dans les formes d'application. En matière d'innovation, ce sont très souvent les petits pas - souvent à peine perçus par le monde extérieur - qui sont très appréciés dans leur maniement et leur application. 

Nous sommes fiers de la force d'innovation de notre développement de formulations et d'emballages, qui a déjà été récompensé par le passé par de nombreux prix et distinctions nationaux et internationaux (Swiss Packaging Award, World Star Award, etc.).

L'innovation passe-t-elle toujours par un produit ?

Le monde évolue de plus en plus vite et nous sommes de plus en plus confrontés à des défis majeurs, notamment dans le domaine de l'environnement et de la santé. Non seulement les produits, mais aussi les nouvelles technologies issues des domaines de la biotechnologie, de la recherche cellulaire, de la numérisation et de la psychologie nous aident à concevoir l'avenir de manière durable et à offrir à nos clients et consommateurs de nombreux nouveaux "moments de bien-être". Au sein du Mibelle Group, des équipes très motivées s'occupent des technologies les plus récentes et des modèles commerciaux innovants. Ils sont soutenus par un réseau bien développé d'universités, de start-ups et d'instituts de recherche.

Comment les projets d'innovation sont-ils gérés au sein de l'entreprise ?

Comme le Mibelle Group s'internationalise de plus en plus et que non seulement la Suisse, mais toute l'Europe ainsi que l'Asie et les États-Unis sont des marchés importants, nous avons introduit le Growth Board comme plateforme pour les innovations. Tous les projets d'innovation y sont rendus transparents et les potentiels sont évalués au sein du conseil. Le Growth Board est composé de représentants de toutes nos business units et dispose ainsi des compétences nécessaires pour pouvoir miser sur les bonnes innovations.

Qui décide du succès d'une innovation ?

C'est uniquement le consommateur qui est concerné. Les produits, technologies ou services innovants n'ont aucune valeur s'ils ne sont pas souhaités par le consommateur ou si celui-ci ne perçoit pas l'utilité de l'innovation. Il est donc essentiel dans notre travail de répondre le plus précisément possible aux besoins de nos consommateurs et de nos clients, afin de réussir à améliorer de manière tangible et crédible le bien-être quotidien des gens et à transformer les situations ordinaires de la vie quotidienne des gens en quelque chose d'extraordinaire.