Comment naît en fin de compte l’innovation ?

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Le secret, ce sont des relations étroites avec le client et des partenariats, sans oublier la proximité avec le consommateur final. Apprenez-en plus dans l'entretien avec Bernd Söllner, Head of R&D et Nicole Zimmermann, Head of Product Management.

Où commence l’innovation d’après vous ?

Nos deux équipes Market Intelligence et Human Centred Design accomplissent un travail de base important. Elles observent l'ensemble des tendances liées au marché, aux clients, à la technologie et également aux consommateurs. Leurs recommandations nous aident considérablement dans nos processus d’innovation. Mais l’essentiel, ce sont nos relations étroites avec nos clients et nos partenaires, ainsi que la proximité avec le consommateur final. C’est justement cette orientation sur le consommateur dont nous devons toujours tenir compte – car ce n’est qu’en connaissant vraiment les besoins des consommateurs que nous pouvons développer d’excellents produits qui sont bien accueillis et ont du succès.

Et comment transforme-t-on une tendance en un produit tout nouveau ?

Nous avons les compétences nous permettant d’offrir des solutions orientées vers le client selon la devise « your desire, our solution ». Ce sont les actifs innovants et performants de nos fournisseurs et partenaires ainsi que notre technologie de formulation avancée, qui nous permettent de réaliser de nouveaux produits. À partir de nouveaux produits, nous créons des solutions individuelles et spécifiques et ainsi, une vraie valeur ajoutée pour chaque client.

Que faut-il encore d’autre ?

Nos produits doivent aussi bien fonctionner techniquement. Cela veut dire que nous recherchons également dans les emballages des solutions neuves et durables. Dans ce domaine, ce sont de petits pas imperceptibles mais très appréciables en matière d’innovation qui font souvent la différence. Nous sommes fiers de la force d’innovation de notre développement d’emballages, qui a déjà été récompensé dans le passé par des prix nationaux et internationaux ( Swiss Packaging Award, World Star Award – dans les catégories Technique, Marketing ou Développement durable ).

L’innovation passe-t-elle toujours par un produit ?

Le monde change de plus en plus vite et nous devons sans cesse relever des défis de plus en plus grands, surtout dans le domaine de l’environnement et de la santé. Non seulement les produits, mais aussi les nouvelles technologies des secteurs de la Biochimie, de la Recherche cellulaire, de la Numérisation et de la Psychologie nous aident à façonner un avenir durable et à permettre à nos clients des « moments de bien-être » nouveaux et nombreux. Des équipes hautement motivées au sein du Mibelle Group sont à la recherche des technologies les plus récentes ou des modèles de business innovants et de leurs applications possibles. Elles sont soutenues par un réseau bien organisé de grandes écoles, de start-ups et d’établissements de recherche.

Qui décide du succès d’une innovation ?

C’est le consommateur et lui seul. Les produits, technologies ou services innovants n’ont aucune valeur s’ils ne sont pas désirés par le client ou s’il ne les reconnaît pas comme tels. C’est donc l’alpha et l’oméga de notre travail de répondre aussi exactement que possible aux besoins de nos clients pour que nous puissions réussir à améliorer sensiblement et de manière crédible le bien-être quotidien des gens et à transformer les situations quotidiennes ordinaires en quelque chose d’extraordinaire.